TERMES ET CONDITIONS

CONDITIONS GENERALES DE VENTE POUR LES UTILISATEURS DU SITE MICCYS.COM

Mention légale

Nom de l'entreprise : Micy's BV
Siège social : Binckhorstlaan 36, M2.05, 2516 BE, Den Haag
Téléphone : +31 (0)70 744 71 22
Courriel : info@miccys.com
Numéro de registre du commerce : 55087787
Numéro de TVA : NL822828261B01
Directrice de la publication : Michelle de Hoogh

Micy's BV fait partie du groupe Jumeirah Holding.

PRÉAMBULE

Nous sommes très heureux de vous accueillir sur notre site MICCYS.COM
Merci d'avoir pris le temps de lire les 'Conditions Générales d'Utilisation' et 'Conditions Générales de Vente' en vigueur de notre e-shop MICCYS.COM.

L'achat de tout produit disponible sur miccys.com est soumis aux « Conditions Générales de Vente » suivantes :

L'achat de biens sur le site miccys.com est réservé aux particuliers pour leurs besoins personnels. L'achat de produits Miccy sur miccys.com dans le seul but de les revendre ultérieurement dans un but lucratif est strictement interdit.

MICCYS se réserve le droit de modifier/mettre à jour ses « Conditions Générales de Vente » à tout moment. Les clients peuvent prendre connaissance des « Conditions Générales de Vente » en vigueur sur le site Internet.

Avant de passer une commande sur miccys.com, il vous sera demandé de confirmer votre acceptation des « Conditions Générales de Vente » en vigueur avant que tout paiement ne soit traité.

CONDITIONS DE COMMANDE - ACHATS

Le site miccys.com permet aux clients d'acheter en ligne une gamme de produits de marque Miccy's directement auprès de Miccy's via Internet depuis les Pays-Bas.

La commande par téléphone peut également être effectuée (notre numéro de ligne de commande est le +31 (0) 70 744 71 22), entre 10h et 17h du lundi au vendredi (hors jours fériés et mercredi).

Les produits achetés sur le site miccys.com peuvent être livrés partout dans le monde.

Avant qu'une commande ne soit traitée sur le site miccys.com, une page de confirmation s'affichera automatiquement, affichant une photo de l'article sélectionné, la couleur choisie, le code produit concerné, la quantité choisie, le prix unitaire approprié et le prix total de la commande, frais de port compris.

Il vous sera demandé de confirmer les détails de votre commande avant le paiement. Après confirmation et paiement, votre commande sera transmise à Miccy's pour traitement, emballage et expédition (voir « validation de commande »).

Tous les efforts sont faits pour que la description des couleurs et les représentations photographiques des produits Miccy publiées sur le site miccys.com soient fidèles aux articles originaux. Cependant, des variations de représentation peuvent survenir de temps à autre en raison des limitations techniques de certains équipements informatiques en ce qui concerne la représentation des couleurs. En conséquence, Miccy's ne peut être tenu responsable des erreurs ou inexactitudes des photos ou représentations graphiques mises en ligne sur le site MICCYS.COM

Si vous avez des questions concernant les produits disponibles sur le site, n'hésitez pas à contacter notre Service Client, soit par e-mail via l'adresse suivante : info@miccys.com, soit par téléphone, au +31 (0 ) 70 744 71 22.

MICCY'S se réserve le droit d'annuler la commande d'un client avec lequel il aurait été en litige au sujet de commandes antérieures, si MICCY'S estime raisonnablement qu'un client a violé les présentes « Conditions Générales d'Utilisation » et/ou « Vente », ou qu'il a entrepris une activité frauduleuse de quelque nature que ce soit, ou pour tout autre motif justifiable.

Afin de garantir une haute qualité de service et la disponibilité des produits, les achats sur miccys.com de gammes de produits spécifiques sont limités à vingt articles sur une période de 14 jours (calendriers). Pour les achats exceptionnels, où les clients souhaitent passer des commandes d'une gamme de produits particulière dépassant cette limite, nous vous demandons de contacter directement notre service client, soit par e-mail, soit par téléphone.

DISPONIBILITÉ - ACHATS

L'offre de lignes de produits particulières à prix forfaitaires est valable tant qu'elles sont visibles sur le site Internet, dans la limite des stocks disponibles. Parfois, des modifications et des erreurs peuvent survenir, généralement à la suite de commandes simultanées d'un produit donné en cours de traitement sur le site Internet. En cas d'indisponibilité d'un article après traitement de votre commande, nous nous efforcerons de vous en informer dans les plus brefs délais par e-mail ou par téléphone et il vous sera proposé un produit adapté du site miccys.com en remplacement ou la possibilité d'annuler la commande et de recevoir un remboursement complet. Si vous choisissez d'annuler votre commande, vous pouvez vous attendre à recevoir un remboursement au plus tard 30 jours à compter de la date de passation de la commande initiale.

MICCY'S n'encourt aucune responsabilité en cas de rupture de stock, ou en cas d'indisponibilité des produits Miccy's.

MICCY'S se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, les articles proposés sur le site miccys.com.

VALIDATION DE COMMANDE - ACHATS

A la fin du processus de commande, vous êtes invité à cliquer sur le bouton « Commander ». Une fois validée, votre commande est transmise à MICCYS pour traitement, emballage et expédition. Il ne peut être modifié ou annulé autrement que conformément aux présentes « Conditions Générales de Vente » ou à vos droits légaux en tant que consommateur. La validation de votre commande vaut acceptation de nos présentes « Conditions Générales de Vente ».

Toute commande au titre d'un produit figurant sur le site miccys.com de la boutique en ligne nécessite la consultation et l'acceptation préalable des présentes conditions générales. Le clic de validation de la commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. Un récapitulatif de votre commande et un reçu de paiement vous seront envoyés par e-mail.

Les données enregistrées par le site miccys.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre MICCY'S et ses clients. En cas de litiges entre MICCY'S et un client concernant une transaction spécifique effectuée sur le site internet, les données conservées par MICCY'S sont considérées comme preuve irréfutable des détails précis de la transaction initiale.

Conformément à l'application requise de l'article L. 134-2 du « Code de la consommation », lorsque la valeur d'une commande est égale ou supérieure à 120 euros (hors frais de port), MICCY'S est tenue de conserver un papier et copie électronique des détails de la transaction conclue entre MICCY'S et un client à partir de la date de passation de la commande initiale jusqu'à la date de réception de l'expédition des marchandises, puis jusqu'à ce que dix ans se soient écoulés depuis la réception des articles achetés ( conformément au décret 2005-137 du 16 février 2005).

PRIX PAYÉS - ACHATS

Les prix des produits Miccy sont indiqués en euros et en dirhams des Émirats arabes unis et incluent la TVA. Tous les frais de douane liés à votre envoi seront à votre charge. Le montant total de votre commande variera en fonction de l'option de livraison sélectionnée (voir « Options de livraison et frais d'expédition »).

MICCY'S se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les prix des produits disponibles à l'achat sur le site MICCYS.com. Les produits sont vendus sur la base des tarifs indiqués sur le site MICCYS.com au moment de la confirmation de la commande, dans la limite des stocks disponibles à ce moment-là. Le prix est payable en totalité en un seul versement. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis.

Toute commande passée sur le site miccys.com doit être réglée immédiatement après la confirmation de commande. Nous acceptons uniquement les paiements par carte de débit et de crédit, PayPal et les virements bancaires.

Toutes les commandes sont payables en euros. Les cartes de débit/crédit suivantes sont acceptées : Mastercard®, Visa®. L'expédition de votre commande ne sera autorisée qu'après obtention de l'avis de paiement et réception des fonds appropriés par le consommateur.

En cas d'indisponibilité de certains produits, le prix correspondant desdits articles et les frais de port associés seront remboursés à l'acheteur.

PAIEMENT & SÉCURITÉ

Le règlement des achats peut s'effectuer avec :
• Par carte bancaire : Visa, MasterCard.
• Par PayPal
• Par virement Banc
• Par IDÉAL

PAIEMENT PAR CARTE DE CRÉDIT

Vous pouvez payer par carte bancaire, dans ce cas le paiement s'effectue sur le site de notre partenaire Mollie. Ceci implique qu'aucune information bancaire ne transite via le site MICCYS.com. Le paiement par carte bancaire est parfaitement sécurisé. Votre commande sera enregistrée dès acceptation du paiement par le service bancaire. Vous pouvez payer en ligne en toute confiance en saisissant le numéro, la date d'expiration de votre carte de crédit et le code de sécurité figurant au dos de celle-ci dans les espaces prévus à cet effet. Les détails de votre carte de crédit sont cryptés via SSL (Secure Socket Layer) et ne sont jamais transmis en clair sur le réseau. Le paiement s'effectue directement à la banque. Le vendeur n'a pas accès à ces coordonnées, et ne les conserve pas sur ses serveurs. C'est pourquoi ils sont rappelés à chaque transaction sur notre site.

LUTTE CONTRE LA FRAUDE

Le site MICCYS.com se réserve le droit de vérifier la validité du règlement, avant l'expédition de la commande, par tous moyens que le vendeur jugera nécessaire (notamment demande d'identité, justificatif de domicile, etc.).

MICCYS.com se réserve également le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas entièrement payé ou une commande antérieure ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration. En cas de fraude ou de suspicion de fraude, le vendeur se réserve le droit de supprimer tout membre sans préavis ni indemnité.

RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ – ACHATS

Les produits commandés restent la propriété de MICCY'S jusqu'au complet encaissement du paiement par MICCY'S. En cas d'incident de paiement, vous vous engagez à restituer à MICCY'S les produits livrés dès la première demande.

Toutefois, vous assumez les risques (notamment perte, vol ou détérioration) liés aux produits livrés et à la date effective de livraison.

DESTINATIONS DE LIVRAISON – EXPÉDITIONS & LIVRAISONS

MICCYS.com expédie les commandes sous 48 heures du lundi au vendredi (sauf dans de rares occasions). La période de promotion peut entraîner un petit délai supplémentaire. Si vous passez votre commande avant 12h, elle sera expédiée le jour même. Passé ce délai, votre commande sera expédiée le lendemain. Les commandes passées un samedi, un dimanche ou un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant.

Les produits Miccy's commandés sur le site MICCYS.com peuvent être expédiés vers n'importe quelle destination dans le monde (sauf indication contraire). Pour des raisons de sécurité, MICCY'S refuse également de traiter toute commande pour laquelle seule une boîte postale ou une adresse Cedex est fournie.

Tous les produits sont envoyés à l'adresse de livraison indiquée lors du processus de commande. Le site MICCYS.com n'est pas responsable de la perte éventuelle de votre colis par le transporteur. Cependant tout colis perdu ou égaré entraînera un remplacement ou un remboursement.

EXPÉDITIONS & LIVRAISONS – FRAIS DE TRANSPORT

Toutes les livraisons sont effectuées par la société Post NL - Pour les livraisons à l'étranger, la poste du pays prend le relais une fois le colis arrivé dans le pays. Post NL propose un service de livraison sécurisé, le colis est remis uniquement contre signature.
Le prix des livraisons à domicile aux Pays-Bas est gratuit.
Le prix pour les livraisons en Europe est de 15 euros.
Le prix des livraisons à l'étranger dépend des frais de port.

EXPÉDITIONS & LIVRAISONS – DÉLAI DE LIVRAISON

Le délai de livraison moyen pour les Pays-Bas est de 48 à 72 heures.
Le délai de livraison pour l'Europe s'étend entre 72 heures et 5 jours.
Le délai de livraison pour le reste du monde est en moyenne de cinq à dix jours.

La livraison s'effectue en totalité, les produits indisponibles au moment de votre commande ne seront ni facturés ni expédiés. Si l'un de vos articles était en rupture de stock, un email sera envoyé et une procédure de remboursement sera initiée.

EXPÉDITIONS ET LIVRAISONS – DROITS DE DOUANE

Toute commande passée sur le site et pour laquelle le pays (ou région) de livraison se fait en dehors des Pays-Bas continentaux pourra être soumise à des droits de douane. Ces droits sont imposés par la réglementation du pays. Ces frais sont à la charge du client. miccys.com n'est pas tenu de vérifier et d'informer les clients sur les droits de douane et taxes. Le client doit se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays avant de passer commande. En cas de refus de paiement des droits de douane et taxes, les sommes demandées et taxées à miccys.com pour récupérer le colis seront déduites du montant du remboursement du client.

EXPÉDITIONS & LIVRAISONS – PROBLÈMES DE LIVRAISONS

Notre équipe du service client doit être informée dès que possible de tout retard de livraison ou de tout dommage/défaut survenu pendant le transport. Toute réclamation relative aux produits achetés sur le site ne sera pas prise en compte plus de 30 jours calendaires après la date initiale de réception de la commande.

Vous devez vérifier toutes les marchandises reçues au moment de la livraison et indiquer, si possible dans l'email de retour adressé à notre Service Client, les anomalies constatées (un colis ouvert, des articles endommagés, des défauts etc.).

Les clients sont priés de contacter le Service Client soit par e-mail (info@miccys.com ) ou par téléphone (+31 70 744 71 22)

En cas de problème sur un produit acheté, ou si vous n'êtes pas entièrement satisfait des articles choisis, vous avez la possibilité de les retourner pour un remboursement intégral, ou de les échanger dans les conditions énoncées dans la rubrique « Retours - Echanges - Remboursements".

RETOURS – ÉCHANGES – REMBOURSEMENTS

Les clients ont le droit de retourner tout article acheté sur le site miccys.com et de demander un échange ou un remboursement intégral pour tout article dont ils ne sont pas satisfaits à condition que la demande soit reçue au plus tard 15 jours calendaires à compter de la réception de la commande, et si les conditions suivantes sont remplies :

Les articles retournés doivent être accompagnés de leur facture originale ou, en cas de demande de remboursement partiel, d'une copie de la facture, et les marchandises doivent être dans leur état et emballage d'origine. Les marchandises doivent être retournées à l'adresse suivante :

MICCY'S JEWELZ - Retours
Avenue Binkhorst 36, M2.05
2516 BE La Haye
Les Pays-Bas

Dans une quête d'amélioration continue de notre site internet, nous souhaitons connaître les raisons de votre retour. Vous pouvez nous envoyer un email à cet effet, merci de préciser si vous préférez un échange ou un remboursement et de nous envoyer l'email avec le motif de votre retour.

En cas d'échanges :

• Si les prix indiqués des articles sélectionnés pour l'échange ont une valeur supérieure à la valeur des articles retournés, le client sera tenu de régler la différence conformément aux « Conditions Générales de Vente » en vigueur.
• Si les prix indiqués des articles sélectionnés pour l'échange ont une valeur inférieure à la valeur des articles retournés, la différence de prix sera remboursée par MICCY'S conformément aux « Conditions Générales de Vente » en vigueur.

Dans les cas où un échange est demandé, les frais de port de la livraison initiale ne sont pas remboursés. Un seul échange de commandes respectives est possible.

L'échange n'implique que rarement la réservation d'un article. Si à réception du retour du colis l'article demandé en échange n'est pas disponible en stock, le client ne pourra pas le réclamer. MICCYS.com proposera alors au client un autre produit ou un remboursement.

En cas de demande de remboursement, et conformément à vos droits statutaires en tant que consommateur, les clients ont le droit de demander le remboursement de tout article commandé sur le site shop.miccys.com à condition que la notification soit reçue au plus tard 15 jours calendaires après date de livraison. Produits retournés dans leur état et emballage d'origine comme indiqué dans la section précédente. MICCY'S s'efforcera d'obtenir le remboursement des fonds appropriés sur votre carte de débit/crédit dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise non désirée. Dans tous les cas, conformément à votre droit au retour, les remboursements seront effectués au plus tard 30 jours après réception des marchandises retournées.

Dans le cas de remboursements, il n'est pas possible d'émettre une note de crédit électronique pour une utilisation future contre des achats sur MICCYS.com, et nous ne sommes pas non plus en mesure d'émettre des bons de crédit à utiliser dans les magasins/points de vente Miccy. Nous ne sommes pas en mesure de proposer un remboursement, même partiel, si le ou les articles en question ont été reçus en cadeau, uniquement des échanges.

Dans le cas d'une demande de remboursement, et conformément à vos droits statutaires en tant que consommateur, vous serez intégralement remboursé des frais d'expédition initiaux facturés par Miccy's uniquement. Dans les cas de demande d'échange ou de remboursement résultant d'un problème /défaut des articles reçus (mauvais article expédié, produit endommagé/défectueux, etc.), les frais engagés pour le retour des articles seront-ils remboursés.

MICCY'S a le pouvoir discrétionnaire final de décider si les articles retournés sont dans leur état d'origine lorsqu'ils sont reçus par MICCYS.com.

MICCY'S ne sera pas responsable en cas de perte de marchandise résultant d'une adresse incorrecte fournie, ou du retard de livraison de retour à shop.miccys.com des produits que vous souhaitez échanger/recevoir un remboursement, dans la mesure où le les risques inhérents pris et assumés lors du retour des articles pour échange/remboursement incombent uniquement à vous.

Nous n'offrons pas d'option d'échange ou de remboursement pour les articles achetés dans les magasins Miccy's ou dans les points de vente traités via le site MICCYS.com - ceux-ci doivent être recherchés auprès du magasin dans lequel les articles ont été initialement achetés.

RÉPARATIONS

Tous les produits sont garantis un an « pièces/matériaux et travaux manuels » – au-delà de ce délai, une estimation du coût de réparation sera convenue avec le client.

Au-delà de la période de garantie, le prix de la réparation sera facturé au client une fois que l'acceptation du devis aura été formellement reconnue. Aucune réparation ne sera entreprise avant l'acceptation du devis et les coûts de réparation convenus n'auront pas été reçus.

Les clients sont responsables des frais d'envoi des articles en réparation, mais les frais de retour desdits articles, une fois réparés, les frais de retour sont pris en charge par MICCY'S.

Avant de nous envoyer des articles nécessitant une réparation, veuillez nous contacter par e-mail. atelier@miccys.com ou par téléphone au +31 70 744 71 22

Les articles nécessitant une réparation doivent être envoyés à l’adresse suivante :

L'Atelier de Miccy
Avenue Binckhorst 36, M2.05
2516 BE La Haye
Les Pays-Bas

Lorsque vous nous envoyez des articles pour réparation, il est essentiel que vous incluiez dans le colis les détails de l'endroit où vous souhaitez que vos articles soient retournés, ainsi qu'une adresse e-mail et un numéro de téléphone de contact.

Alternativement, les clients sont libres de déposer et/ou de récupérer les articles à réparer à l'adresse de l'atelier susmentionnée indiquée aux Pays-Bas.

GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus sur le site miccys.com sont soumis aux garanties légales relatives aux droits du consommateur prévues dans le « Code Civil Néerlandais », ainsi que dans le « Code Néerlandais de la Consommation ».

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Vous utilisez le site MICCYS.com sous votre seule et entière responsabilité et discrétion.
MICCY'S ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects de quelque nature que ce soit, notamment préjudice matériel, perte de données ou de programmes, perte financière, résultant soit de l'utilisation de ce site Web ou des sites avec lesquels il est lié, soit de l'achat de biens disponibles à la vente sur celui-ci.

DROITS STATUTAIRES – LITIGES

Les présentes « Conditions Générales de Vente » sont régies et interprétées conformément au droit néerlandais sans tenir compte des principes de lois internationales contradictoires. L'application de la Convention des Nations Unies relative aux contrats de vente internationale de marchandises est expressément rejetée. En cas de litige, les tribunaux néerlandais sont seuls compétents et vous êtes appelés à reconnaître et accepter leur compétence exclusive. MICCY'S se réserve le droit d'acquérir et d'obtenir des injonctions ou des décisions pour la défense de ses droits conformément au présent article.

CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION DU SITE MICCYS.COM

Le site miccys.com est administré et édité par la société MICY'S BV MICCY'S partage la même philosophie que le créateur de la marque Miccy's et agit en tant que distributeur agréé, ce qui leur confère le droit exclusif de vendre une sélection de leurs produits de marque sur le site miccys. .com.

Les utilisateurs du site miccys.com sont également tenus de respecter et d'accepter la politique de confidentialité du site miccys.com (voir « Politique de confidentialité »).

MICCY'S peut mettre à jour à tout moment ses 'Conditions Générales d'Utilisation' et sa 'Politique de Confidentialité'. En continuant à utiliser le site MICCYS.com (Pays-Bas) après que des modifications y aient été apportées, il est présumé que les utilisateurs du site s'engagent à respecter les « Conditions Générales d'Utilisation » et reconnaissent la « Politique de Confidentialité » du site. Les clients peuvent prendre connaissance à tout moment de la version en vigueur des « Conditions Générales d'Utilisation » ou de la « Politique de Confidentialité » sur le site miccys.com.

SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ

La « Politique de confidentialité » du site miccys.com (voir « Politique de confidentialité ») régit l'utilisation de toute information personnelle que vous acceptez de partager avec MICCY'S via ce site. MICCY'S peut modifier sa « Politique de confidentialité » à tout moment, comme indiqué précédemment dans ce document. Le site miccys.com n'est pas destiné à être utilisé par des mineurs.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Miccy's est enregistrée à la Chambre de Commerce des Pays-Bas sous le numéro 5508778.
Toutes les informations que vous nous confiez nous permettent de traiter vos commandes.

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit de rectification, de consultation ou de modification et de suppression des données que vous nous avez communiquées. Ce droit peut également être exercé en ligne.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments (dessins, modèles, illustrations, images, bandes sonores, textes, logos et produits de marque) qui constituent le site miccys.com restent la propriété exclusive de MICY'S BV. Il vous est interdit de reproduire en totalité ou partiellement, distribuer, publier, transmettre, modifier ou vendre tout ou partie du contenu du site miccys.com, ou créer une œuvre cherchant à imiter celui-ci.

La marque Miccy's, ainsi que toutes les autres marques et logos liés à MICCY'S (affichés ou non sur le site miccys.com) et le nom de domaine MICCYS.com sont et resteront la propriété exclusive de MICCY'S. Toute reproduction, distribution, transmission, modification ou utilisation de ces marques sans l'autorisation expresse de MICCY'S, quel qu'en soit le but ou le motif, est interdite.

Il est interdit à tout individu de supprimer toute mention de droit d'auteur, marque de commerce ou autres logos exclusifs du site miccys.com ou de tout contenu qui y apparaît. Les utilisateurs peuvent faire une seule copie de n'importe laquelle des pages Internet publiées sur le site miccys.com à condition qu'elles soient uniquement destinées à leur usage privé et personnel et non commercial, à condition que toute copie réalisée à partir des pages Internet respectives conserve tous les droits d'auteur susmentionnés. & les logos et marques exclusifs de la marque qui y figurent.

LIENS

Le site internet miccys.com peut contenir des liens vers des sites tiers non édités ou contrôlés par MICCY'S. Ces liens ne sont fournis qu'à titre de courtoisie envers les utilisateurs du site, car ils peuvent intéresser nos clients ; il ne faut pas en déduire que MICCY'S approuve expressément ou implicitement ces sites, ni n'approuve leur contenu ou tout produit ou service disponible sur eux. L'utilisateur souhaitant mettre en place un lien vers le site internet miccys.com ne devra procéder à cette mise en place qu'après avoir reçu l'autorisation écrite et expresse de MICCY'S.

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MICCY'S ne peut en aucun cas être tenu responsable envers les personnes physiques ou morales de tout dommage indirect, accessoire, spécial ou secondaire, incluant, sans être exhaustif, toute perte de gain ou autre perte indirecte, qui résulterait de l'utilisation du site miccys.com ou de l'impossibilité de l'utiliser, même si MICCY'S a été informé de la possibilité de ces dommages.

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